6月12日，刘强东在牛津大學(xué)演讲时说了一段话：“如果你发现一个行业太乱、太糟糕，简直可(kě)怕，那就是巨大的机会，因為(wèi)你的商(shāng)业模式只要能(néng)够解决问题，就一定能(néng)够获得成功的机会。”
在我看来，中國(guó)培训业就是强哥(gē)所说的这种状况。
或许是受父亲的影响，讲课一直是我的一项业余爱好。二十年的非职业讲师经历，让我以“傍观者”身份来观察管理(lǐ)培训行业的发展脉络。不看不要紧，越看越看不下去，中國(guó)管理(lǐ)培训业的整體(tǐ)状况，依然可(kě)以用(yòng)“乱象丛生、百病缠身”来概括。
现状：市场杂乱、高价低效
目前市面上绝大多(duō)数的培训机构，可(kě)以大致划分(fēn)為(wèi)三类：
第一类我称之為(wèi)洗脑忽悠型。以陈大师、刘大师為(wèi)典范，以思维决定命运的成功學(xué)理(lǐ)念為(wèi)基石，曾经長(cháng)期占据培训行业的半壁江山(shān)。通过包医百病、情感植入、名人效应这三剂汤药，让一大批“不明真相”的企业管理(lǐ)者（事实上，大部分(fēn)中小(xiǎo)企业人士确实也不明真相）心甘情愿的去买单。这种模式还在不断的青出于蓝，近期的**思维、**研习社，都属于忽悠套路的升级版。古今中外，他(tā)们都是具备“超级口才+巅峰體(tǐ)验”的演说家，但听完之后“一地鸡毛”，只留下一堆杂乱无章、似懂非懂的概念。
这种劣质教育的根源在于，即使他(tā)们说的都是“对的”（当然这个假设并不成立），但是“知”——明白道理(lǐ)和“行”——行為(wèi)改变之间存在巨大的鸿沟。静下来仔细想一想，人的思想是如何转化為(wèi)行动的呢(ne)？其实，宗教信仰的建立、企业文(wén)化的打造都给出了答(dá)案，那就是改变人与组织的生長(cháng)环境。因此，单次甚至多(duō)次的情感触发，基本上都没有(yǒu)長(cháng)效。
这类培训，与某大师建议的“常喝(hē)绿豆汤”没有(yǒu)區(qū)别。借用(yòng)百岁老人周有(yǒu)光先生自己总结的長(cháng)寿秘诀来告诫大家：医生说的都很(hěn)对，但你只要不听就好了。
第二类我称之為(wèi)标杆學(xué)习型。这类培训机构不断在寻找下一个风口，近期以“向华為(wèi)學(xué)习”最火，其次还有(yǒu)“稻盛阿米巴”、“海尔人单合一”、“谷歌OKR”等等。按说他(tā)们应该更靠谱一些，毕竟是标杆企业验证过的成功管理(lǐ)模式。但是，且慢下结论。
以“华為(wèi)系列”為(wèi)例，华為(wèi)固然伟大，但华為(wèi)的成功是一种系统性的成功，更准确的说，应该由伟人任正非缔造的“非典”式成功。因此，學(xué)习起来需要特别小(xiǎo)心。即便华為(wèi)的研发“IPD”、营销“铁三角”神功无比，如同世界上最好的“脏器”，但是移植到其他(tā)人身上也会产生严重的“排异”——环境适应性难题。不學(xué)还好，不会學(xué)的话则会自废武功。多(duō)位企业家都给我讲过學(xué)习华為(wèi)之后的苦恼，最后还来了一句：华為(wèi)经验好是好，就是我们學(xué)不了。
學(xué)华為(wèi)太容易學(xué)到沟里去了，因此现在再有(yǒu)人请我讲授华為(wèi)主题的时候，我都会先询问几个问题：1、您究竟為(wèi)什么要學(xué)华為(wèi)？2、您打算如何學(xué)习华為(wèi)？3、您的业務(wù)模式和发展阶段？尤其是第二个问题，如果自己还没有(yǒu)搞明白的话，我就劝您暂时不要學(xué)华為(wèi)，至少不要去深度學(xué)习，否则走火入魔的风险很(hěn)大。
再以市面上流行的“划小(xiǎo)核算单位、人人成為(wèi)经营者”為(wèi)例，听上去的确很(hěn)美，打动了很(hěn)多(duō)老板的心扉。然而一旦划小(xiǎo)利润单元，则多(duō)个单元之间的交易成本就成了另外一个更大的难题。另外，绝大多(duō)数人根本没有(yǒu)能(néng)力成為(wèi)经营者，培育他(tā)们纯粹是在瞎耽误功夫。
第三类我称之為(wèi)产品研发型。这类机构在产品打磨上使出了牛劲，比前二类机构都用(yòng)心用(yòng)力，我差一点就想称他(tā)们是培训界的良心企业。他(tā)们从客户需求分(fēn)析、产品定位与开发、产品交付与服務(wù)、产品生命周期管理(lǐ)的整个价值链上提升培训业務(wù)的价值创造能(néng)力，希望让客户學(xué)到真东西，用(yòng)出好效果。
但是，仔细琢磨就会发现，这类机构也存在二大致命软肋。首先，作為(wèi)能(néng)给企业學(xué)习成長(cháng)“开药方”的人——产品经理(lǐ)（也包括主讲老师），需要对“患者”自身和“患者”的成長(cháng)环境有(yǒu)深刻理(lǐ)解，这样才能(néng)透过表面症状，深入洞察到“患者”的病理(lǐ)，据此对症下药，既可(kě)达到治病救人的目的，也会尽量防止“吃药”可(kě)能(néng)带来的并发症或者毒副作用(yòng)。这样一来，寻找胜任的产品经理(lǐ)就变得难乎其难。
其次，培训界容易忽略掉一个常识性问题，培训产品与一般产品最大的區(qū)别就是它属于高度“人格化”产品，很(hěn)难摆脱对培训讲师的依赖。除非做出系统性改变，否则老师的能(néng)力就是产品价值提升的天花(huā)板，无法在短时间内突破。
基于上述原因，除了华為(wèi)大學(xué)、腾讯大學(xué)等极少数“系统强大+精英荟萃”的大牌企业大學(xué)之外，市面上优质的培训产品实在是难得一见。
為(wèi)了快速赚钱生存，大量“莆田系”机构就必然会把产品开发简单化。“下药”立竿见影就成了市面上培训产品的致胜法宝。放眼望去，这些课程大多(duō)数都是“即學(xué)即用(yòng)”的工具课程（俗称“干货”）——如何快速制定商(shāng)业模式、如何快速降本增效、如何定指标、如何分(fēn)線(xiàn)等等。由于“患者”的认知有(yǒu)限，这类课程往往会既叫好又(yòu)叫座。然而，恰恰是这种支撑短期盈利的产品开发模式，让这类机构很(hěn)难長(cháng)期发展下去。因為(wèi)干货吃多(duō)了就容易便秘，后果就是旧病未除、新(xīn)病又(yòu)起。或许从商(shāng)业利益的角度看，能(néng)让患者不断反复的吃各种药，也是一门“不错”生意，但不以客户价值為(wèi)导向的东西，终究不会有(yǒu)長(cháng)期的生命力。
道理(lǐ)并不难理(lǐ)解。拿(ná)华為(wèi)的组织架构和激励方案来说，过去的二十多(duō)年里，基于市场环境和业務(wù)模式的变化，曾经进行了十多(duō)次的重大调整，如果要设计此类的培训产品，告诉學(xué)员一大堆先进工具其实没有(yǒu)多(duō)大意义，最重要的是告诉你华為(wèi)当时為(wèi)什么要这样做？之后為(wèi)什么还要不断的变呢(ne)？也就是必须明确告知“患者”该“药方”的适用(yòng)场合以及長(cháng)期服用(yòng)可(kě)能(néng)带来的毒副作用(yòng)。华為(wèi)的管理(lǐ)工具有(yǒu)千套万套而且在千变万化，你究竟该用(yòng)哪几套呢(ne)？
非常遗憾的是，绝大多(duō)数培训机构和培训讲师，都无法驾驭这种“变化中的适用(yòng)环境”难题，更无法告诉學(xué)员什么才是“万变不离其宗”的东西。比如，什么样的企业文(wén)化适配什么样的考核激励模式？什么样的领导力适合什么样的组织变革模式？什么样的组织架构需要与什么样的人才能(néng)力和激励机制来搭配？但是，如果我们不能(néng)回答(dá)诸如此类的重大问题的话，學(xué)习工具的意义其实不大，用(yòng)不好还会产生巨大的副作用(yòng)。事实上，专家们推荐的工具往往都比较锋利（否则很(hěn)难得卖出去），但它既可(kě)以杀敌立功，也可(kě)以切腹自尽，关键是看这套工具是否与使用(yòng)环境匹配一致。
因為(wèi)，在管理(lǐ)者认知程度不高、识别能(néng)力有(yǒu)限的时候，任正非当年就非常反对管理(lǐ)上的“全面學(xué)习”和“博采众長(cháng)”，特别强调基于自身基因和环境的针对性和系统性學(xué)习。他(tā)曾经反复告诫我们：千万不要东學(xué)一下、西學(xué)一下，最后搞的自己人不像人鬼不像鬼。现阶段，我们就只向一个老师學(xué)习（而且一學(xué)就是十几年，才终于學(xué)到骨子里去了）。
根源与出路：提高效率、贴近用(yòng)户、赢在效果
好啦，既然如此，為(wèi)什么很(hěn)多(duō)培训机构还活得不错呢(ne)？因為(wèi)中國(guó)企业对學(xué)习的重视程度已经今非昔比，投资學(xué)习已经成為(wèi)了一种良好风气，如此一来，靠培训赚钱就是一门不错的生意。然而，企业界愿意投钱學(xué)习，但却大多(duō)没有(yǒu)理(lǐ)解，更没有(yǒu)解决如何有(yǒu)效學(xué)习的问题。培训作為(wèi)一种“无形产品”，目前大家的普遍认知还是停留在课堂感受层面（培训效果的1-2级评估），与欧美发达國(guó)家相比，对实际培训效果（3-4级）的评估至少还需要十年以上的时间去升级。
再从讲师能(néng)力提升层面来看，目前培训市场的主力军就是职业讲师，為(wèi)了多(duō)赚钱，一个月20天以上培训时间司空见惯，这样一来，充電(diàn)时间的严重不足，制约了大多(duō)数人的成長(cháng)速度。商(shāng)业环境变化巨大，一招鲜吃遍天、一门课吃十年的时代早就过去了。最普遍的现象就是：讲师的职业巅峰时段，或者说火爆的时间越来越短。
更要命的是，讲师依靠培训學(xué)时赚钱的商(shāng)业模式终将被淘汰。试想，哪些人是按小(xiǎo)时计费的呢(ne)？工厂的工人、餐厅的服務(wù)员，还有(yǒu)养生保健行业的从业人员。这是體(tǐ)力劳动工作者的基本计费模式。培训作為(wèi)一种智力产业，其最佳的盈利模式应该是按照IP（知识的用(yòng)户价值）获取回报。这在发达國(guó)家已经相对成熟，当前國(guó)情（知识产权保护）制约了其发展，但在未来十年内必将被改变。
值得庆幸的是，國(guó)内优秀的企业大學(xué)和少部分(fēn)的先锋培训机构，已经开始颠覆传统的商(shāng)业模式。这些培训教育机构，都在发力突破制约中國(guó)管理(lǐ)培训业健康发展的三道大坎。
第一道就是效率坎——让培训效率指数级提升。这个相对快捷，途径就是走向云端。无论是采取慕课（各种云课堂）、翻转课堂还是微课模式，都是瞄准这个方向。总之，现有(yǒu)课程的80%以上E化是大势所趋，否则知识产品的传播效率太差，由此导致培训产品的性价比很(hěn)低。
以一门2天的公开课50个學(xué)员為(wèi)例，如果想让10万人受益的话（这个数字并不高），则讲师需要在線(xiàn)下讲授2000次，即使一名专业讲师一年讲授100次，也需要20年的时间。这种传播效率已经低到简直就无法接受。在商(shāng)业模式设计的时候，首先要想到的是客户价值，之后才是盈利模式。事实上，提高效率之后的盈利模式才会是多(duō)方共赢。
第二个需要突破的坎就是从聚焦“學(xué)员需求”到聚焦“企业需求”。现有(yǒu)的培训产品大多(duō)是基于學(xué)员满意度来设计的，但是，學(xué)员钟爱的课程未必是企业最需要的课程（实际上往往都不是）。先锋培训机构开始融入企业學(xué)习的价值链，成為(wèi)企业“赋能(néng)”方案的提供商(shāng)，在帮助企业搭建學(xué)习平台的同时，用(yòng)“行动學(xué)习”、“现场模拟”等贴近企业需求的方案加速企业成長(cháng)。这方面，华為(wèi)大學(xué)、腾讯大學(xué)、平安大學(xué)做得不错。对于培训机构而言，最佳提升方案就是向这些企业大學(xué)取经的同时，改变师资结构，增加讲师中曾经担任企业高管人员的比例，并帮助他(tā)们快速提升授课能(néng)力。
第三个需要突破的，也是最难突破的就是提升培训产品的人才成長(cháng)转化率。中國(guó)培训业的人才成長(cháng)转换率，只有(yǒu)美國(guó)的20%，原因就是我们还是停留在知识和技能(néng)的搬运工阶段。即使采取了华為(wèi)“以赛代练”的强应用(yòng)模式，但因為(wèi)學(xué)员所处的商(shāng)业环境不断在变，所谓模拟真实环境的方案其实并不存在。因此，高转化率模式是“认知學(xué)习”。这里，我们不得不又(yòu)一次向彼得.德鲁克先生致敬，他(tā)在《傍观者》一书中早就告诉我们：學(xué)习不是學(xué)习知识，而是學(xué)会如何學(xué)习。是的，教会學(xué)员如何學(xué)习，让他(tā)们在各自的生存环境中更好的自主发展，才是教育培训机构所要解决的最大难题。
当然，这种更高维度的學(xué)习模式國(guó)际上也在持续探索阶段，并有(yǒu)赖于脑科(kē)學(xué)和神经科(kē)學(xué)的突破性发现。目前培训机构可(kě)以做得工作就是在内容上把工具學(xué)习（科(kē)學(xué)）、手艺學(xué)习（艺术）、思想學(xué)习（哲學(xué)）三者融為(wèi)一體(tǐ)。换句话说，未来的培训机构将建立企业學(xué)习的底层架构——核心操作系统，并在此基础之上提供各种灵活而高效的针对性应用(yòng)服務(wù)。
可(kě)以预见，十年之后，现在的管理(lǐ)培训机构大都会玩完，只有(yǒu)那些真正理(lǐ)解學(xué)习机理(lǐ)并据此提供高转化率學(xué)习方案的少数企业，才能(néng)在这场行业革命中脱颖而出，并成為(wèi)培训行业的领导企业（也包括谷歌等跨界打劫的企业）。这些机构可(kě)以為(wèi)企业提供卓越的产品和服務(wù)（解决方案），成為(wèi)强有(yǒu)力的企业外部赋能(néng)机构，并助推中國(guó)企业群體(tǐ)迈向世界级。
