如果问一位企业家，企业文(wén)化重要吗？他(tā)会告诉你企业文(wén)化是企业的灵魂，韦尔奇说“百年企业靠文(wén)化”嘛。如果你再问他(tā)企业制度重要吗？他(tā)会说企业的“法制”建设能(néng)不重要吗？子曰“从心所欲而不逾矩”嘛。当你追问这二者之间关系的时候，知道的人就寥寥了。
时下最流行的二股學(xué)习热浪中，學(xué)阿米巴的企业如过江之鲫，但明白稻盛和夫“敬天爱人”内涵的则没有(yǒu)几个；學(xué)习华為(wèi)业務(wù)流程、激励制度的企业多(duō)如牛毛，但领悟任正非“以客户為(wèi)中心，以奋斗者為(wèi)本”精髓的也没见有(yǒu)多(duō)少。學(xué)制度而文(wén)化不通，瞎學(xué)啊！
走在另外一条路上的企业也很(hěn)多(duō)。先學(xué)孔子，《论语》、《大學(xué)》头头是道，再學(xué)稻盛哲學(xué)，现在又(yòu)开始流行阳明心學(xué)了。或许几年之后，还会涌现出对西方几大宗教的學(xué)习热潮，只有(yǒu)这样才能(néng)“學(xué)贯中西、博古通今”嘛。但學(xué)来學(xué)去，道可(kě)道、非常道。一堆“醍醐灌顶”的哲學(xué)思想學(xué)完之后，如何在企业实践中贯彻执行？就成了摆在企业家面前的一道重大难题。总不能(néng)用(yòng)《论语》来做市场营销、产品开发吧，也不能(néng)用(yòng)阳明心學(xué)来选拔人才、发放奖金吧。访谈过很(hěn)多(duō)企业，员工们最反感的就是满口的仁义道德，但落不到企业和员工的利益诉求上去。企业办着办着，就跟寺庙差不多(duō)了。學(xué)文(wén)化而制度不通，白學(xué)啊！
文(wén)化与制度究竟是个什么关系？
说出来其实很(hěn)简单。在已故著名政治學(xué)家亨廷顿主编的《文(wén)化的重要作用(yòng)》一书中，早已给出了最基本的论断：文(wén)化是制度之母，制度是文(wén)化的载體(tǐ)。
什么意思呢(ne)？拿(ná)國(guó)家举例，《独立宣言》就是美利坚建國(guó)的文(wén)化宣言，它就是美國(guó)宪政制度的纲领性文(wén)件。也就是说，美國(guó)当时的所有(yǒu)法律制度，都要遵从并體(tǐ)现平等、自由等《独立宣言》中所提出的四项核心价值主张。再举企业的例子，1998年3月23日定稿的《华為(wèi)基本法》，就是华為(wèi)当年所有(yǒu)制度制定的纲领性文(wén)件。记得其中有(yǒu)一条叫做：金无足赤、人无完人，优点突出的人缺点也同样突出。體(tǐ)现在公司干部选拔制度上面，就是择其突出优点来任用(yòng)，再找人来补其短板，由此才会有(yǒu)郑宝用(yòng)、李一男等一大批有(yǒu)严重缺点的人才走向关键岗位，也才诞生了华為(wèi)人才团队优势互补的“狼狈计划”。《华為(wèi)基本法》中还有(yǒu)另外一句更重要的价值阐述：我们强调，人力资本增值的目标优先于财務(wù)资本增值的目标。因此，华為(wèi)才会坚持在人力资本上的長(cháng)期巨额投资，选拔、培养出来一大批支撑企业長(cháng)期发展的人才，并采用(yòng)“优胜劣退”的动态调整机制不断优化队伍。如此下来，才让华為(wèi)历尽艰难的走到了今天。试想，人才“能(néng)进能(néng)出”、“能(néng)上能(néng)下”、“有(yǒu)序轮换”，中國(guó)有(yǒu)几家企业能(néng)够在制度层面做到呢(ne)？
如何摆脱文(wén)化与制度二张皮的困局？
解决方案也不复杂，关键是在执行层面如何落实。这方面中國(guó)企业普遍做的非常差。
这里，简要归纳最佳实践的“三板斧”，无论过程多(duō)么艰难，都希望大家坚定不移的执行下去。
第一板斧：首先，明确公司的企业文(wén)化纲要——使命、愿景和核心价值观。使命就是企业存在的意义和目的，愿景就是企业十年以上的遠(yuǎn)景目标，而核心价值观就是3-5条企业必须遵循的基本价值准则。以下是华為(wèi)和OPPO二家企业的使命、愿景，以及核心价值观。
华為(wèi)的使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有(yǒu)竞争力的通信解决方案和服務(wù)，持续為(wèi)客户创造最大价值。华為(wèi)的愿景构建万物(wù)互联的智能(néng)世界华為(wèi)的核心价值观以客户為(wèi)中心、以奋斗者為(wèi)本、長(cháng)期艰苦奋斗、坚持自我批判OPPO的使命让不凡的心尽享至美科(kē)技OPPO的愿景成為(wèi)更健康、更長(cháng)久的企业OPPO的核心价值观本分(fēn)（核心价值观的中心和精髓）、用(yòng)户导向、结果导向、追求极致
第二板斧：接下来，更重要的是把文(wén)化纲要用(yòng)符合企业实际的通俗语言来描述，让大家很(hěn)容易看懂、理(lǐ)解到位。因此，就要从文(wén)化纲要的梳理(lǐ)阶段开始，通过集體(tǐ)研讨和行动學(xué)习，让大家真正理(lǐ)解文(wén)化内涵，并成為(wèi)管理(lǐ)者和员工日常行為(wèi)的准则。
例如，任正非在与产品研发體(tǐ)系一起讨论以“客户為(wèi)中心”的时候就阐明了自己的理(lǐ)解：“以客户為(wèi)中心，首先是推行基于客户需求的解决方案，做好解决方案，才能(néng)拿(ná)得到合同。华為(wèi)的产品投资决策是建立在对客户需求去伪存真、由表及里的分(fēn)析理(lǐ)解基础上的。已立项产品的开发过程，也要基于客户需求来决定是否继续或终止。”
第三板斧：最后，在所有(yǒu)制度建设的过程中，必须要以文(wén)化為(wèi)纲，并在定稿和制度执行过程中，不断的做制度与文(wén)化的一致性审核，发现不一致的地方就要进行调整。所有(yǒu)的规则制度既包括业務(wù)管理(lǐ)制度（如战略管理(lǐ)、市场与营销管理(lǐ)、产品与研发管理(lǐ)、供应链管理(lǐ)等），也包括人事管理(lǐ)制度（如人才选用(yòng)、培养与激励等）。其中的重中之重就是考核激励制度与核心价值观的一致性。
这里，请務(wù)必先要把企业文(wén)化践行与管理(lǐ)者的任用(yòng)制度的一致性做好。也就是说，选拔干部，特别是中高层管理(lǐ)干部的时候，一定是二个维度的标准（或者将二者融為(wèi)一體(tǐ)）：认同公司的核心价值观并具备岗位胜任能(néng)力。这里，是否认同公司的核心价值观就是“德”的标准，岗位胜任力则是“才”的标准。高管选拔则要德才兼备、以德為(wèi)先。
如何评判是否认同核心价值观呢(ne)？最简单的方法就是建立行為(wèi)分(fēn)级标准，以责任心的五级评价标准為(wèi)例，企业需要建立基于“客观工作行為(wèi)”的评价标准而非“概念式”的评价标准，这样就可(kě)以快速准确的做出判断。任正非九十年代就曾经说过：高层管理(lǐ)者必须具备五级责任心，中层必须具备四级责任心，全體(tǐ)员工必须具备三级责任心。
责任心：概念式分(fēn)级评价标准责任心：行為(wèi)分(fēn)级式评价标准一级：完全没有(yǒu)责任心一级：被动不执行（推都推不动）二级：基本没有(yǒu)责任心二级：被动执行（推一下动一下）三级：有(yǒu)一定的责任心三级：主动执行（主动完成例行工作）四级：有(yǒu)较强的责任心四级：遇到很(hěn)大困难仍然执行五级：有(yǒu)非常强烈的责任心五级：甘冒风险，勇于承担责任
而诸如客户导向、团队协作、开拓创新(xīn)、追求卓越等，均可(kě)以建立五级行為(wèi)评价标准。
其次，就是在所有(yǒu)人才评价和激励制度中贯彻核心价值观，发现不一致的就坚决纠正。
比如，中國(guó)很(hěn)多(duō)企业的文(wén)化中都特别强调“用(yòng)户至上”，但实际考核评价业绩的时候，却依然是以短期利润或收入為(wèi)主导，将客户體(tǐ)验乃至客户安全底線(xiàn)都置之不顾，最后结果就是百度魏则西、滴滴顺风車(chē)、長(cháng)生疫苗这类的恶性事件屡发不止。
还有(yǒu)，某家企业文(wén)化倡导的团队协作，但公司制度中全部都是基于个人的业绩考核，既没有(yǒu)把“公司目标——部门目标——个人目标”三者联动起来，更没有(yǒu)设计部门/团队横向之间的协同指标。结果就是口号提倡的是协作精神，评价机制引导的却是个人主义。
华為(wèi)2014年开始增加的TUP長(cháng)期激励制度，就是践行“以奋斗者為(wèi)本”的核心价值观的一个范例。因為(wèi)原来的虚拟股权制度，在实施十几年之后，已经暴露出严重的问题，华為(wèi)出现了一大批“食利者”阶层，这些人不需要奋斗就可(kě)以拿(ná)钱。任正非一旦发现制度不再能(néng)支撑文(wén)化落地的时候，就会做出调整。文(wén)化与制度的动态一致，是所有(yǒu)企业必须要解决的核心难题。
当然，审视文(wén)化与制度的整體(tǐ)一致性并不是一项简单容易的工作，需要企业管理(lǐ)层持之以恒的去反思并纠偏。这里，考量的是企业核心层的领导力，以及企业系统性管理(lǐ)能(néng)力的長(cháng)期培育。
总结下来，可(kě)以简单的把企业文(wén)化理(lǐ)解為(wèi)企业的“道”，道不同则不相為(wèi)谋，道不正则走不遠(yuǎn)。然而，若想让道成為(wèi)“真经”而不是“假唱”，就必须解决在操作层面“术”的问题，唯有(yǒu)道术合一，才能(néng)知行合一，在实现梦想的道路上笑到最后。
作者附言：从理(lǐ)论上讲，企业文(wén)化及其与企业制度的关系，并不像本文(wén)描述的这么简单。简化只是為(wèi)了便于在中國(guó)广大企业的操作执行。例如，使命、愿景与核心价值观的背后，是企业的基本假设體(tǐ)系，而广义的企业文(wén)化也还包括一些无法在制度层面體(tǐ)现的潜规则等等。对企业文(wén)化更深层内容感兴趣的朋友，推荐阅读几本经典著作：《企业文(wén)化与经营业绩》（约翰·科(kē)特等著）、《组织文(wén)化与领导力》（埃德加·沙因著）、《文(wén)化的重要作用(yòng)》（塞缪尔·亨廷顿主编）。
